Политика за връщане и отказ

LEXIMUS Academy | Последна актуализация: август 2026

1. Приложимо законодателство

Настоящата политика е изготвена в съответствие с Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите и Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България.

2. Право на отказ — 14-дневен срок

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договор за дигитална услуга в срок от 14 дни от датата на сключване, без да посочва причина.

Важно изключение: Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 13 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за дигитално съдържание, предоставено на нетраен носител, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и той е потвърдил, че е запознат с факта, че ще загуби правото на отказ.

При регистрация изрично потвърждавате, че достъпът е незабавен и приемате загубата на правото на отказ след активиране.

3. Какво се връща и при какви условия

Ситуация	Политика
Платформата не е ползвана след покупката	Пълно връщане в срок до 14 дни от покупката — по наша преценка
Технически проблем, не позволяващ достъп	Пълно връщане или удължаване на абонамента
Дублирано плащане	Незабавно пълно връщане
Месечен абонамент — отмяна	Достъпът продължава до края на платения период. Не се връщат пропорционални суми.
Доживотен абонамент след ползване	Не се връща
Нарушение на Общите условия	Не се връща при прекратяване поради нарушение

4. Как да поискате връщане

Изпратете имейл до: support@leximus.academy

Включете: имейл на акаунта, датата на покупката и причината (по избор).

Отговаряме в рамките на 3 работни дни. Одобреното плащане се връща по оригиналния метод в срок до 14 дни.

5. Плащания, обработени от Stripe

Плащанията се обработват от Stripe. При одобрено връщане сумата се възстановява по картата/метода, с който е платено. Банкови такси за трансфер не се покриват от нас.

6. Безплатен период с карта

3-дневният безплатен период се активира с платежна карта, но започва да тече от първото влизане на детския профил — не от активирането. През него не се дължи и не се таксува нищо. Прекратите ли преди първото таксуване — не дължите нищо. Ако не прекратите, абонаментът продължава автоматично: 3 дни след първото детско влизане, или след 14-дневния срок на активацията, ако детето не е влизало; ден преди първото таксуване изпращаме напомняне по имейл.

7. Контакт

DysKids ЕООД
Имейл: support@leximus.academy
Адрес: гр. София 1113, р-н Изгрев, ул. Самоков № 28Г, ет. партер, офис 1

Платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС бе закрита през 2025 г.; извънсъдебно решаване на спорове: Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и европейската мрежа за потребителски спорове.

Последна актуализация: август 2026